سياسة الاسترداد
ضمان استرداد لمدة 15 يومًا للإرجاع أو الإلغاء:
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير التالفة لاسترداد كامل خلال 15 يومًا من تاريخ شراء العنصر وتسليمه إلى عنوان الشحن المحدد. بمجرد وصول العنصر المُرَجَّع إلى مستودع ShamsTech للتفتيش، سيبدأ عملية الاسترداد فقط بعد تحقيق النقاط التالية:
- يجب أن تتضمن عمليات الإرجاع جميع الإكسسوارات (الإضافات أو الهدايا عند الشراء).
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في التعبئة الأصلية (غير مفتوحة وغير مستخدمة).
- في حالة مطالبات الإلغاء، يتحمل العميل (المشتري) تكاليف الشحن (غير قابلة للاسترداد).
- سيتم رفض طلبات إرجاع المنتجات إذا لم تلبِ الشروط المذكورة أعلاه.
إخلاء المسؤولية: تنتهي طلبات الاسترداد النقدي لضمان استرداد الأموال خلال 15 يومًا بعد فتح المطالبة. لا يمكن معالجة طلب استرداد نقدي للعنصر أو العناصر التي تجاوزت الحد البالغ 15 يومًا بناءً على قوانين الهيئة العمانية لحماية المستهلكين. بالنسبة لمشاكل الجودة، يرجى الرجوع إلى أدناه.
مطالب الضمان لقضايا الجودة
يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك حاجة إلى أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالب الضمان (مثل إيصال التحويل المالي وتأكيد عنوان العنصر الذي تم شحنه أصلاً، أو الفاتورة).
تنتهي مطالب الضمان لمنتجات تحتوي على عيوب مصنعية بعد 90 يومًا من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة مطالبة ضمان للعناصر التي قد انتهت مدة الضمان الأصلية لها أو فترة طلب المطالبة بضمان 90 يومًا، أيهما أطول.
يجب أن تُغطى تكاليف الشحن من قبل المشتري في الحالات التالية
- إرجاع المنتجات لأي سبب آخر غير عيب مؤكد (خلال فترة تغطية الضمان).
- مطالبات الضمان بشأن العناصر التي تم استلامها خارج البلد الأصلي للشراء.
- إرجاع العميل أو المشتري بطريق الخطأ.
- إرجاع العناصر الشخصية.
- إرجاع العناصر المدعوة أنها بها عيوب ولكن تم العثور عليها من قبل مراقبة الجودة في ShamsTech في حالة تشغيل سليم.
- التكاليف المرتبطة بالمراتب غير المصرح بها (أي إرجاع خارج عملية الضمان المعتمدة).
غير مشمولة تحت الضمان:
- المنتجات بدون إثبات كاف من الشراء.
- المنتجات المفقودة أو المسروقة.
- العناصر التي انتهت مدة ضمانها (الضمان المذكور في الفاتورة).
- قضايا غير متعلقة بالجودة.
- المنتجات المجانية أو الهدايا التي تم شراؤها.
- الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة.
- الأضرار الناجمة عن مصادر خارجية.
- الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات، مثل (السقوط، درجات الحرارة الشديدة، الماء، تشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح).
- المشتريات من البائعين غير المعتمدين.
إخلاء المسؤولية: لا تتحمل ShamsTech مسؤولية:
- فقدان البيانات الذي قد ينشأ عن استخدام منتجات ShamsTech.
- إرجاع العناصر الشخصية التي تم إرسالها إلى ShamsTech.